Termos de uso e licença

1Quem vende a Virals

A Virals é vendida e mantida pela empresa identificada abaixo. Neste texto, “Virals”, “nós” e “fornecedor” se referem a ela; “você” é quem compra e usa a licença.

Razão social

[DEFINIR: razão social]

CNPJ

[DEFINIR: CNPJ]

Endereço

[DEFINIR: endereço completo]

E-mail

[DEFINIR: e-mail de suporte]

Site

virals.ia.br

Ao finalizar a compra, você marca que leu e aceita estes termos. Para guardar uma cópia, use no navegador Arquivo › Imprimir › Salvar como PDF.

2O que você compra

Você compra uma licença de uso do app Virals para Mac, válida por 12 meses. A licença é:

• pessoal: vale para uma pessoa. Se a compra for feita por uma empresa, vale para uma pessoa dessa empresa;
• intransferível: não pode ser vendida, cedida nem emprestada a outra pessoa;
• não exclusiva: outras pessoas podem comprar as próprias licenças;
• limitada a um computador por vez (seção 7).

O app baixa os Reels públicos dos perfis de referência que você escolher e analisa cada um no seu Mac: gancho, formato, emoção, narrativa, CTA, tema e ângulo. Depois mostra os padrões que mais dão views no seu nicho e escreve ideias e roteiros com um escritor que roda no próprio Mac.

Atualizações do app durante os 12 meses: [DEFINIR: se estão incluídas e como são entregues].

Comprar a licença não transfere a você a propriedade do app, da marca nem dos modelos (seção 17).

3Requisitos

• Mac com Apple Silicon (chip M1 ou mais novo). Macs com processador Intel não são compatíveis.
• macOS 14 (Sonoma) ou superior.
• Internet para entrar na conta, para a verificação da licença (seção 7) e para baixar os Reels.
• Espaço e memória: [DEFINIR: espaço livre em disco e memória recomendados]. Os modelos de IA e os vídeos ocupam espaço no disco, e as análises usam bastante memória.

As versões para Windows e Linux estão em desenvolvimento e ainda não têm data. Esta compra é da licença para Mac. [DEFINIR: se a licença valerá para Windows e Linux quando essas versões saírem].

Confira os requisitos antes de comprar.

4Preço e pagamento

A licença custa R$ 4.790,00 por 12 meses. É uma cobrança única: não há mensalidade, taxa de adesão nem cobrança extra.

Parcelar não aumenta o preço. Não há juros para você: as taxas do parcelamento ficam por nossa conta. Como R$ 4.790,00 não se divide em 12 partes iguais de centavos exatos, uma parcela pode ter alguns centavos a menos. O total cobrado é sempre R$ 4.790,00, nunca mais.

Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento. Os dados do cartão seguem para o Asaas na hora do pagamento, por conexão segura, e não ficam guardados nos nossos sistemas. O Asaas pode recusar um pagamento com cartão na análise antifraude. Nesse caso, nada é cobrado e você pode tentar outra forma.

Se o PIX ou o boleto não forem pagos no prazo, o pedido expira e nada é cobrado. Você pode fazer um pedido novo quando quiser.

Nota fiscal: [DEFINIR: emissão da nota fiscal e prazo de envio].

O preço pode mudar para compras futuras. O que você já pagou não muda.

5Início, duração e fim da licença

A licença começa quando o pagamento é confirmado e vale por 12 meses (365 dias) a partir dessa data. A confirmação chega pelo Asaas:

• PIX: assim que o banco confirma o pagamento;
• boleto: quando o banco compensa o pagamento, o que pode levar alguns dias úteis;
• cartão: quando a operadora aprova. No parcelado, a licença começa com a confirmação da primeira parcela e vale pelos 12 meses inteiros.

Quando a licença vence

O app trava até uma nova compra: deixa de analisar, de baixar Reels e de escrever. Nada é apagado. Os Reels, as análises e os roteiros continuam no seu Mac e voltam a aparecer no app quando você renovar.

6Renovação

Não há renovação automática. Nunca cobramos de novo sem você pedir.

• Para continuar, faça uma nova compra perto do vencimento ou depois que a licença vencer. A renovação antecipada fica aberta [DEFINIR: a partir de quantos dias antes do vencimento; hoje o servidor recusa a compra de quem tem licença ativa].
• Se renovar antes de vencer, os novos 12 meses são somados ao vencimento atual. Você não perde nenhum dia.
• Fora desse período, a página de compra avisa que você já tem uma licença ativa e não cobra nada.
• A renovação custa o preço em vigor na data da nova compra.

7Um computador por vez

A licença funciona para uma pessoa, em um computador por vez.

Para trocar de Mac, basta entrar no novo. Não precisa falar com o suporte.

Não compartilhe a sua conta. Se mais pessoas ou mais computadores precisarem usar a Virals ao mesmo tempo, cada um precisa da própria licença.

8Conta e login

A conta é criada na compra, com o e-mail que você informar. Não existe senha. Para entrar no app, você digita o e-mail da compra e um código de 6 dígitos que enviamos para ele. O código vale por 10 minutos e serve uma vez só.

• Quem tiver acesso ao seu e-mail consegue entrar na sua conta. Proteja o seu e-mail e não repasse os códigos a ninguém.
• Informe dados verdadeiros e um e-mail que você usa. Se digitou o e-mail errado na compra, fale com o suporte, que vai confirmar a sua identidade antes de trocar.
• No seu Mac, a sessão fica guardada no Keychain (as Chaves do macOS). Você pode sair da conta pelo app quando quiser.
• Quem pode comprar: [DEFINIR: idade mínima para comprar, por exemplo 18 anos, ou compra por empresa].

9Liberação do download

O download do app ainda não está liberado. Quem compra agora recebe a confirmação da compra por e-mail e será avisado pelo e-mail da compra quando o download abrir. Ainda não há data prevista.

Quando o download abrir, só quem tem licença ativa recebe o link.

Se você não quiser esperar, pode desistir. Como o app ainda não foi entregue, o prazo de desistência só termina 7 dias corridos depois de o download ser liberado para você. Até lá, você pode desistir a qualquer momento, com reembolso integral (seção 10).

10Desistência em 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da compra ou, se o download for liberado depois dela, da liberação do download para você (vale a data mais tarde), sem explicar o motivo, e recebe de volta tudo o que pagou (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). São os “7 dias de garantia” que aparecem no site.

Como pedir

1. Mande um e-mail para [DEFINIR: e-mail de suporte], de preferência a partir do e-mail usado na compra.
2. Diga que quer desistir da compra. Não precisa justificar.
3. Confirmamos imediatamente, por e-mail, que recebemos o seu pedido.

Você também pode desistir pelo mesmo meio usado na compra (Decreto 7.962/2013, art. 5º): [DEFINIR: como pedir a desistência pela página de compra ou pelo app]. Aceitamos o pedido por qualquer um desses canais.

Como o dinheiro volta

Pedimos o reembolso ao Asaas assim que recebemos a desistência. O valor devolvido é o total pago, sem desconto de taxas.

• PIX: devolução para a conta de onde saiu o pagamento.
• Cartão: o Asaas avisa a operadora para cancelar a compra. O crédito aparece na fatura conforme o prazo da operadora. No parcelado, o estorno vale para a compra inteira e as parcelas seguintes não são lançadas na fatura.
• Boleto: [DEFINIR: como devolvemos pagamentos feitos por boleto].

Depois do reembolso, a licença é cancelada e o app sai da conta na próxima verificação. Não apagamos nada no seu Mac; os arquivos são seus e você pode apagá-los quando quiser.

11Reembolso depois de 7 dias

[DEFINIR: política de reembolso depois dos 7 dias].

Seja qual for essa política, se o app tiver um defeito que impeça o uso e não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher entre a substituição, a devolução imediata do valor pago, monetariamente atualizado, ou o abatimento proporcional do preço, como garante o Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 20).

12Uso aceitável

A Virals analisa conteúdo público do Instagram para estudo: entender o formato, o gancho, o ritmo e a CTA dos vídeos que rendem. Você responde pelo uso que faz do app e pelo que cria com ele. Ao usar a Virals, você se compromete a:

• usar no app só uma conta do Instagram que seja sua ou que você tenha autorização para usar;
• respeitar os direitos autorais e de imagem dos criadores. Os Reels pertencem aos seus autores: use as análises para estudar e criar o seu conteúdo, não para republicar vídeos, trechos ou textos de outras pessoas sem autorização;
• usar os vídeos baixados só para análise no seu computador;
• não compartilhar, revender, alugar nem sublicenciar a sua licença ou a sua conta;
• não tentar burlar a verificação da licença, o limite de um computador ou as proteções do app, nem copiar, modificar ou fazer engenharia reversa do app, exceto no que a lei permitir;
• não usar a Virals para atividades ilegais, assédio, spam ou coleta de dados pessoais de outras pessoas.

Instagram e Reels são marcas da Meta. A Virals não é afiliada à Meta.

13Instagram e outros serviços de terceiros

A Virals depende do Instagram para baixar os Reels. O Instagram não é nosso e pode, a qualquer momento:

• limitar os downloads por um tempo (o erro 429, “muitas solicitações”);
• pedir login, verificação ou desafio de segurança na conta usada e, em casos mais graves, restringir ou bloquear essa conta;
• mudar o funcionamento do site.

Quando o Instagram limita os downloads, o app diminui o ritmo, pausa os downloads e avisa você. Os Reels já baixados e as análises continuam disponíveis. Não controlamos essas limitações e não temos como garantir que o Instagram estará sempre acessível.

Se uma mudança do Instagram impedir por muito tempo a função principal do app e não conseguirmos resolver: [DEFINIR: o que oferecemos nesse caso].

14Disponibilidade e suporte

As análises rodam no seu Mac, mas o login e a verificação da licença dependem do nosso servidor. Se ele ficar fora do ar por mais de 60 minutos, o app pausa até ele voltar. Trabalhamos para que isso não aconteça, mas não garantimos funcionamento sem nenhuma interrupção.

Canal de suporte

[DEFINIR: canal de suporte]

Prazo de resposta

[DEFINIR: prazo de resposta, de no máximo 5 dias (Decreto 7.962/2013, art. 4º, parágrafo único)]

Confirmamos o recebimento de cada pedido de suporte pelo mesmo canal em que ele chegou.

15Contestação de pagamento e fraude

Se você contestar a compra com a operadora do cartão (o chargeback), ou se o pagamento for estornado ou cancelado, a licença é cancelada e o app sai da conta na próxima verificação.

Se quiser o dinheiro de volta nos 7 dias, peça a desistência (seção 10). É mais rápido e você não depende da análise da operadora.

Também cancelamos a licença em caso de fraude, como compra com cartão ou dados de outra pessoa sem autorização. Se você acha que houve engano, fale com o suporte.

16Responsabilidades

Respondemos pelo funcionamento do app nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes termos tira ou reduz os direitos que o CDC garante a você.

Não respondemos por danos causados só por você ou por terceiros (CDC, art. 14, § 3º), por exemplo:

• o conteúdo que você publica e os resultados dele, como views, seguidores e vendas;
• medidas que o Instagram tome sobre a sua conta por atos seus fora do app ou por uso do app contrário a estes termos;
• falhas do seu Mac ou da sua conexão com a internet.

17Propriedade intelectual

• O app, o código, a marca Virals, o design e os textos do site pertencem ao fornecedor ou a quem os licenciou para nós. Alguns componentes do app são de código aberto e seguem as próprias licenças.
• As ideias, os roteiros e os projetos que você cria com a Virals são seus. Eles ficam no seu Mac e não temos acesso a eles.
• Os Reels analisados pertencem aos seus autores.

18Seus dados

O app foi feito para rodar no seu Mac. Para a licença funcionar, ele envia ao nosso servidor o e-mail, o código de login e alguns dados do computador: um identificador em hash, o nome do computador, o sistema e a versão do app, além do endereço IP que toda conexão pela internet revela. Os Reels, as análises e os roteiros não saem do seu Mac. Os detalhes estão na Política de privacidade.

19Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos para acompanhar mudanças no app, na lei ou na forma de venda. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisamos pelo e-mail da conta antes de ela valer.

Durante a licença que você já pagou, vale a versão destes termos que você aceitou na compra. Uma versão nova só se aplica a essa licença se for mais favorável a você ou se você concordar com ela; se não, passa a valer na renovação. Mudanças nunca alteram o preço nem a duração de uma licença já paga.

20Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).

Antes disso, se puder, fale com a gente: quase tudo se resolve por e-mail. Você também pode procurar o Procon da sua cidade.